エントリーシート概要
年度：2020卒 選考：秋・冬インターン 職種：総合職
あなたが頑張った取り組みについて、取り組みの中であなた⾃⾝が主体的に設定した課題は何ですか︖（100文字以内）
電話通訳では、契約先施設にいるお客様と店員の会話を電話越しに通訳するが、当初はスタッフの通訳対応に対し毎月クレームが入っていた。私はこれを信用に関わる重大な問題と捉え、クレームをなくす事に取り組んだ。
上記の課題を解決する為に、あなた⾃⾝が取り組んだことを具体的に記述してください。（400文字以内）
クレームの原因は2つ考えられた。 1つ目は通訳で使う対訳表が1年間更新されなかった事だ。対訳表にない新商品は、通訳時にその場で訳を検索しており、通訳に時間がかかっていた。 2つ目は接客態度が重視されなかった事だ。電話通訳はお客様と直接顔は合わせない為、接客業の認識が薄く「正しく通訳できれば態度は関係ない」と考えるスタッフが多かった。 これらの解決の為、まず他スタッフと協力して対訳表を更新した。この過程でスタッフ間の会話も増え、新商品や流行の情報を教え合う習慣もできた。 次に、接客態度のよくないスタッフには各スタッフの通訳録音を聞かせ、我々の態度次第で、イメージや通訳の進み方が大きく変わる事を実感してもらった。そしてスムーズに通訳しお客様を助ける為には「この人になら任せられる」と信頼して頂き、安心して話し合える場を作る事が大切だと伝えた。更に言葉遣いも重要だと考え、留学生スタッフには敬語も指導した。
GBW（グローバルビジネスワークショップ）へエントリーをする理由を簡単に記⼊して下さい。（50文字以内）
世界中のよりよい明日に貢献する貴社の志に共感し、消費者に長く信頼されている貴社の業務に直接触れる為。